Q. 주문한 상품을 받지 못했는데, '배송 완료' 처리되었어요.

A. 사이트 운영 정책 상 배송 시작 시점으로부터 4일 후, 자동으로 배송 완료 상태로 변경됩니다.

(적립금 및 배송 완료 후 쿠폰 등 지급 혜택 등의 사유) 

배송 시작 후 4일 이내에 수령 확인이 되지 않으신다면, 배송 완료 상태에서 조회되는 택배 기사님께 연락 부탁드리며 연락이 닿지 않는다면 택배사 대표 번호를 통한 확인을 부탁드립니다. 

(택배사/ 택배 기사님을 통한 확인이 빠르고 정확한 부분입니다.)

*제주 및 도서산간지역의 경우 추가 소요 일이 발생할 수 있습니다.

또한, 하기 안내 부분 확인 부탁드립니다. 

- 주문 시 기입하신 배송지 주소 혹은 연락처가 오기입 되어있지는 않은지 확인 부탁드립니다.

- 배송지 부재로 인해 배송 메시지에 기입하신 ‘부재 시 보관 장소’ 혹은 인근 지역이나 주변의 다른 위탁 장소(경비실, 소화전, 편의점, 슈퍼, 옆집 등)에 보관되어 있을 수 있으니 확인 부탁드립니다.

해당 상품이 택배사 분실로 확인되는 경우, 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.

*택배사의 과실로 인한 상품 분실이 확인된 후에, 재발송 혹은 환불 진행이 가능합니다.